Kao Discovery Partner u Interreg Europe projektu Corporate Digital Responsibility in Europe (CDR EUROPE), ICT Hub je imao priliku da istraži kako se odgovorna digitalna transformacija razvija u različitim evropskim regionima i da sagleda šta ta iskustva znače za Srbiju.
Iako Srbija postepeno napreduje u procesu digitalne transformacije, razgovori o korporativnoj digitalnoj odgovornosti još uvek su u ranoj fazi. Teme kao što su etička primena veštačke inteligencije, odgovorno upravljanje podacima, digitalna inkluzija, sajber bezbednost, ekološka održivost i transparentna upotreba novih tehnologija postaju sve relevantnije. Ipak, one se često posmatraju odvojeno, umesto kao deo šireg strateškog pristupa.
Podaci pokazuju da ovo više nije pitanje kojim će se kompanije baviti tek u budućnosti. Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku za 2025. godinu, među preduzećima sa deset i više zaposlenih koja su obuhvaćena istraživanjem, 10,1% koristi tehnologije veštačke inteligencije, dok websajt ima 81,5% malih preduzeća iz ovog obuhvata. Na nivou Evropske unije, AI je tokom 2025. godine koristilo 20% preduzeća sa najmanje deset zaposlenih, u poređenju sa 13,5% godinu dana ranije. Ovi podaci potvrđuju da se digitalizacija ubrzava, ali i da način na koji se tehnologija uvodi u poslovanje postaje podjednako važan kao i sama stopa njenog usvajanja.
Učešće u projektu CDR EUROPE omogućilo je ICT Hub-u da razmeni iskustva sa partnerima iz različitih delova Evrope i stekne važne uvide u to kako javne politike mogu da podstaknu kompanije, posebno mala i srednja preduzeća, da usvoje odgovornije digitalne prakse.
Jedna od najvažnijih lekcija ovog projekta jeste da korporativnu digitalnu odgovornost ne treba posmatrati kao još jedan zahtev za usklađivanje sa pravilima. Naprotiv, ona predstavlja priliku da organizacije ojačaju poverenje, unaprede konkurentnost i izgrade otpornije poslovanje u ekonomiji koja je sve više digitalna. Odgovorna digitalizacija postaje važna ne samo za kupce i zaposlene, već i za investitore, međunarodne partnere i javne institucije.
Za Srbiju je ova perspektiva posebno važna. Srbija ima dinamičan i brzo rastući inovacioni ekosistem, sa sve većim brojem tehnoloških kompanija, startapa, organizacija koje podržavaju inovacije i malih i srednjih preduzeća koja prolaze kroz digitalnu transformaciju. Istovremeno, mnoge organizacije počinju da sagledavaju posledice i mogućnosti koje donose veštačka inteligencija, napredna analiza podataka, automatizacija i digitalne platforme. Kako ove tehnologije postaju sve prisutnije, sve je važnije da odgovornost bude integralni deo digitalne transformacije od samog početka.
Kroz projekat je ICT Hub imao priliku da vidi kako različiti evropski regioni prilagođavaju koncept korporativne digitalne odgovornosti sopstvenim javnim politikama i poslovnom okruženju. Ne postoji jedan model koji odgovara svakoj zemlji. Uspešna primena zavisi od lokalnih prioriteta, uključivanja relevantnih aktera i kontinuiranog dijaloga između javnog sektora, privrede, akademske zajednice i civilnog društva. Upravo ta fleksibilnost predstavlja jednu od najvećih vrednosti CDR pristupa.
Posebno su korisni konkretni primeri iz evropske prakse. Tako je, na primer, region Île-de-France razvio Smart Services Platform, koja na odgovoran način koristi podatke javnog i privatnog sektora za unapređenje javnih usluga i kvaliteta života građana. Ovaj primer pokazuje da odgovorno upravljanje podacima može istovremeno doprineti inovacijama, većem poverenju korisnika i održivom razvoju.
Vrednost ovog primera najbolje se vidi kroz njegovu praktičnu primenu. U saopštenju Regiona Île-de-France objavljenom u martu 2025. godine navodi se da platforma okuplja oko 50 digitalnih usluga, da ju je koristilo više od 300.000 stanovnika regiona i da je zabeležila 3,8 miliona poseta. Među dostupnim uslugama nalaze se alati za pronalaženje obrazovnih programa i podrške studentima, planiranje kretanja biciklom, pronalaženje lokalnih inicijativa za smanjenje otpada i procenu mogućnosti i isplativosti postavljanja solarnih panela. Na taj način odgovorno korišćenje podataka nije ostalo na nivou principa, već je prevedeno u usluge koje ljudi zaista koriste.
Jednako su inspirativni i primeri u kojima regionalne razvojne agencije i javne institucije sarađuju sa malim i srednjim preduzećima kako bi im pomogle da u svoje poslovanje uvedu principe odgovorne upotrebe veštačke inteligencije, sajber bezbednosti, zaštite podataka i digitalne inkluzije. Ovakav pristup potvrđuje da CDR nije rezervisan za velike tehnološke kompanije, već predstavlja okvir koji može koristiti svako preduzeće koje prolazi kroz digitalnu transformaciju.
Kao inovacioni centar koji radi na preseku tehnologije, preduzetništva, inovacija u javnom sektoru i međunarodnog razvoja, ICT Hub vidi značajan prostor za dalju promociju korporativne digitalne odgovornosti u Srbiji. Principi odgovorne digitalne transformacije prirodno se nadovezuju na naš pristup Tech for Good, koji podstiče razvoj i primenu digitalnih tehnologija koje, uz ekonomsku vrednost, stvaraju i pozitivan društveni uticaj. Bilo da radimo sa startapima, malim i srednjim preduzećima, javnim institucijama ili inovacionim ekosistemima, verujemo da digitalne inovacije treba da budu usmerene na ljude, etične, inkluzivne i održive. Ovi principi su ujedno blisko povezani sa širim evropskim prioritetima koji se odnose na pouzdanu veštačku inteligenciju i odgovornu digitalnu transformaciju.
Iako je uloga ICT Hub-a u projektu CDR EUROPE bila Discovery Partnera, učešće u projektu omogućilo nam je da u Srbiju prenesemo dragocena znanja, pokrenemo razgovore sa lokalnim akterima i bolje razumemo kako odgovorna digitalna transformacija može postati deo budućih inovacionih politika i programa podrške.
Gledajući unapred, verujemo da će korporativna digitalna odgovornost imati sve važniju ulogu u oblikovanju digitalne budućnosti Srbije. Ne samo kao koncept javnih politika, već kao praktičan okvir za razvoj digitalnih inovacija koje su etične, inkluzivne, održive i zasnovane na poverenju.
Primeri dobre prakse iz CDR EUROPE koje preporučujemo za dalje čitanje:
Smart Services Platform (Île-de-France, Francuska) – odgovorno korišćenje javnih i privatnih podataka za razvoj digitalnih usluga.
CDR alati i metodologije za MSP razvijeni kroz CDR EUROPE – praktični alati za procenu digitalne odgovornosti kompanija.
Regionalni modeli podrške za odgovornu primenu AI, sajber bezbednosti i upravljanja podacima.